Mange har sikkert hørt forkortelsen før, men hvad er PIM egentlig? PIM står for Product Information Management, og det er en af de mest afgørende discipliner for enhver virksomhed, der producerer, distribuerer eller sælger produkter i en digital verden. I sin kerne handler PIM om at skabe én central kilde til sandheden for alle en virksomheds produktdata.
I takt med at virksomheder arbejder på tværs af flere salgskanaler og markeder, bliver styringen af produktdata en strategisk disciplin snarere end blot en teknisk opgave.
Forestil dig et scenarie uden et PIM-system. Produktinformationer ligger spredt i ERP-systemet, i Excel-ark på forskellige drev, i mailindbakker og i hovederne på enkelte medarbejdere. Resultatet er fejl, inkonsekvens, ineffektivitet og en dårlig kundeoplevelse. Et PIM-system løser præcis denne udfordring.
Hvad er et PIM-system helt konkret?
Et PIM-system er en softwareplatform, der centraliserer håndteringen af alle en virksomheds produktinformationer. Det fungerer som en central database, der integrerer med andre forretningssystemer som f.eks. ERP og de kanaler, hvor produkterne præsenteres, som f.eks. webshop, kataloger og markedspladser.
I mange moderne systemlandskaber fungerer PIM samtidig som et centralt bindeled mellem ERP, e-commerce-platforme, marketingværktøjer og andre digitale systemer.
I et PIM-system kan man samle produktdata ved at importere dem fra forskellige kilder som ERP-systemer og leverandørfiler. Man kan strukturere produkterne i logiske hierarkier og kategorier og berige dem med alle de informationer, der gør et produkt attraktivt og salgbart. Det kan være alt fra fængende marketingtekster og specifikationer til billeder, videoer, manualer og sprogversioneringer. Endelig kan man distribuere de opdaterede og godkendte produktinformationer automatisk til alle salgs- og marketingkanaler.
Hvorfor er PIM så vigtigt?
Implementeringen af et PIM-system er ikke bare en teknisk øvelse. Det er en strategisk investering i en virksomheds vækst og effektivitet. Her er nogle af de vigtigste grunde til, at PIM er afgørende.
| Grund | Hvorfor det er vigtigt |
|---|---|
| Forbedret kundeoplevelse | Kunder i dag forventer rig, præcis og konsistent information. Et PIM-system sikrer, at en virksomhed kan levere netop det, hvilket øger konverteringsrater og kundeloyalitet. |
| Hurtigere Time-to-Market | Strømlinede processer for produktberigelse betyder, at man kan lancere nye produkter på tværs af alle kanaler markant hurtigere end konkurrenterne. |
| Øget intern effektivitet | Medarbejdere slipper for at spilde tid på manuelt tastearbejde og jagten på de rigtige filer. Et PIM-system frigør ressourcer i marketing, salg og produktstyring, som kan bruges på værdiskabende opgaver. |
| Færre fejl og returneringer | Når kunderne får præcise og fyldestgørende informationer, træffer de bedre købsbeslutninger. Det fører til færre fejlbestillinger og dyre returneringer. |
Er et PIM-system relevant for din virksomhed?
Hvis en virksomhed kan nikke genkendende til udfordringer som manuel opdatering af produktdata i flere systemer, inkonsekvent produktinformation på tværs af kanaler eller en langsommelig proces for at få nye produkter online, er svaret med stor sandsynlighed ja.
For virksomheder, der ønsker at arbejde mere struktureret med produktdata, kan det derfor være relevant at undersøge PIM-løsninger og den rolle, de spiller i et moderne digitalt systemlandskab. I Danmark findes der specialiserede partnere, herunder virksomheder som NORRIQ, der arbejder med implementering og integration af PIM-løsninger i samspil med ERP, e-commerce og andre forretningssystemer. Med den rette tilgang kan et PIM-system blive fundamentet for en mere effektiv, skalerbar og datadrevet produktorganisation.
